به‌گزارش میراث آریا، این دوره آموزشی در ۲۱ آذرماه ۱۴۰۳ به‌مدت شش ساعت به‌صورت چهار ساعت دوره تئوری در سالن اجتماعات مهندس بهشتی در عمارت تاریخی داعی و ۲ ساعت کارگاه عملی در هتل‌آپارتمان اطلس برگزار شد.
در این دوره سرفصل‌هایی چون انتظارات، ادراکات و رضایت‌مندی مهمانان از واحدهای اقامتی گردشگری، آشنایی با ابعاد، اصول و مولفه‌های کیفیت خدمات در واحدهای اقامتی و آشنایی با انواع روش‌های ارزیابی کنترل کیفیت در واحدهای اقامتی توسط آزاده عابدین زاده دکترای مدیریت جهانگردی و مولف کتاب های هتلداری برای شرکت‌کنندگان تدریس شد.
انواع ایزوها در کیفیت تاسیسات گردشگری استاندارد ایزو ۹۰۰۱ استاندارد مدیریت کیفیت و استاندارد ۱۴۰۰۱ استاندارد محیطی و ۴۵۰۰۱ سلامت و ایمنی و ۳۱۰۰۰ مدیریت ریسک از دیگر مباحث مطرح شده در این دوره آموزشی بود.
انتهای پیام/
نظر شما